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Keywords:

  • Collaborative Clinical Practice;
  • Family-Centered Services;
  • Narrative Therapy

Collaborative, family-centered practice has become an influential approach in helping efforts across a broad spectrum of human services. This article draws from previous work that presented a principle-based, practice framework of Collaborative Helping and highlighted the use of Collaborative Helping maps as a tool both to help workers think their way through complex situations and to provide a guideline for constructive conversations between families and helpers about challenging issues. It builds on that work to examine ways to utilize Collaborative Helping maps at worker, supervisory, and organizational levels to enhance and sustain collaborative, family-centered practice and weave its core values and principles into the everyday fabric of organizational cultures in human service agencies and government agencies that serve poor and marginalized families and communities.

摘要

以家庭为中心的协作实践已成为协助各种公众服务工作的有力手段。先前我们提出了原则导向的协作实践框架,并强调以协作地图为工具,既帮助社区工作者在复杂情形中想出办法,又指导家庭和社区工作者就困境展开建设性会谈。本文以此为基础,考察如何利用协作地图从工作者、监管和组织三个层次增强和维持以家庭为中心的协作实践,并将协作地图的核心价值和原则融入为贫穷及边缘家庭和社区服务的公众服务机构和政府机构的组织文化的日常构造之中。

Resumen

La práctica colaborativa centrada en la familia se ha convertido en un método influyente a la hora de contribuir a que los esfuerzos atraviesen un amplio espectro de servicios sociales. En este artículo se retoman trabajos previos que presentaron un marco práctico de ayuda colaborativa basada en principios y destacaron el uso de mapas de ayuda colaborativa como herramienta para ayudar a los trabajadores a analizar detalladamente situaciones complejas y ofrecer un criterio para las conversaciones constructivas entre las familias y los asistentes con respecto a cuestiones difíciles. Se toman dichos trabajos como base para examinar maneras de utilizar mapas de ayuda colaborativa a nivel del trabajador, la supervisión y la organización a fin de mejorar y apoyar la práctica colaborativa centrada en la familia e introducir sus valores y principios fundamentales en la estructura diaria de las culturas organizativas de los organismos de servicios sociales y gubernamentales que asisten a familias y comunidades de bajos recursos y marginadas.