Get access

The Successive Use of Information and Communication Technologies at Work

Authors

  • Keri K. Stephens

    Corresponding author
    1. Department of Communication Studies, University of Texas at Austin, TX 78712-0115
      Keri K. Stephens; e-mail: keristephens@mail.utexas.edu
    Search for more papers by this author

Keri K. Stephens; e-mail: keristephens@mail.utexas.edu

Abstract

Past research on information and communication technology (ICT) use has largely assumed that people use only one ICT per task. Yet completing a task often requires a mix of ICTs used over time. ICT succession theory argues that by examining the modalities—for example, auditory, visual, and textual—found in ICTs today, we can predict how to use follow-up or successive ICTs to complete tasks efficiently and effectively. The six propositions that form the core of this theory make predictions linking tasks and types of successive ICT use. Using complementary modalities should help people best accomplish persuasion, status, information, and problem-solving tasks. This strategy should also increase the likelihood that communicators will reach their audience. Using mass media as a precursor, should ICT help people best accomplish information, status, and learning tasks. Using text-capable ICTs as a follow-up strategy is most helpful in persuasion, information, and problem-solving tasks.

Résumé

L‘usage successif des technologies de l’information et des communications au travail

La recherche précédente sur l’usage des technologies de l’information et des communications (TIC) a largement supposé que les gens n’utilisent qu’une seule TIC par tâche. Pourtant, la complétion d’une tâche requiert souvent une combinaison de TIC utilisées au fil du temps. La théorie de la succession des TIC soumet qu’en examinant les modalités (par exemple auditives, visuelles et textuelles) présentes dans les TIC d’aujourd’hui, il est possible de prédire comment utiliser des TIC subséquentes ou successives pour compléter les tâches de façon efficiente et efficace. Les six propositions qui forment le coeur de cette théorie formulent des prédictions qui relient les tâches et les types d’usages successifs de TIC. L’usage de modalités complémentaires devrait aider les gens à accomplir au mieux des tâches de persuasion, de statut, d’information et de résolution de problèmes. Cette stratégie devrait également augmenter la probabilité que les communicateurs atteignent leur auditoire. Utilisant les médias de masse comme un précurseur, les TIC devraient aider les gens à accomplir aux mieux les tâches d’information, de statut et d’apprentissage. L’usage, comme stratégie subséquente, des TIC permettant l’usage de texte est le plus utile dans les tâches de persuasion, d’information et de résolution de problèmes.

Abstract

Der fortwährende Gebrauch von Informations- und Kommunikationstechnologien am Arbeitsplatz

Forschung zu Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK) basierten oft auf der Annahme, dass Menschen nur eine IuK pro Tätigkeit oder Aufgabe einsetzen. Zur Erfüllung einer Aufgabe bedarf es jedoch häufig eines Mix an IuK über eine gewissen Zeitraum hinweg. Die IuK-Abfolge-Theorie postuliert, dass man durch die Untersuchung von IuK-Modalitäten – z.B. auditiv, visuell und textbasiert – vorhersagen kann, wie nachfolgende IuK genutzt werden müssen, um eine Aufgabe effizient und effektiv zu erfüllen. In 6 Prämissen, die den Kern der Theorie ausmachen, werden Vorhersagen angestellt, welche die Aufgaben und die Typen von IuK-Nutzung miteinander verknüpfen. Die Nutzung komplementärer Modalitäten sollte Menschen helfen, Persuasions-, Status-, Informations- und Problemlöseaufgaben am besten zu erfüllen. Diese Strategie sollte die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kommunikatoren ihr Publikum erreichen. Indem man die Massenmedien als einen Vorläufer benutzt, sollten IuK Menschen am besten helfen, Informations-, Status- und Lernaufgaben zu erfüllen. Die Nutzung textfähiger IuK als eine Folgestrategie hilft am meisten bei Persuasions-, Informations- und Problemlöseaufgaben.

Resumen

El Uso Sucesivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el Trabajo

Investigaciones previas sobre el uso de la tecnología de la información y la comunicación (ICT) han asumido, en su mayoría, que la gente usa solamente una ICT por tarea, aún cuando para completar una tarea requiera a menudo el uso mixto de las ICTs a través del tiempo. La teoría sucesiva de la ICT sostiene que al examinar las modalidades—por ejemplo, auditiva, visual, y textual—encontradas hoy en las ICTs, podemos predecir cómo hacer seguimiento ó usar las ICTs sucesivamente para completar tareas eficiente y efectivamente. Las seis proposiciones que forman el centro de esta teoría hacen predicciones que vinculan a las tareas y los tipos sucesivos de uso de la ICT. El uso de las modalidades complementarias debería ayudar a la gente a llevar a cabo mejor las tareas de persuasión, estatus, información, y solución de problemas. Esta estrategia debería también incrementar la probabilidad de que los comunicadores alcancen a sus audiencias. Usando a los medios masivos como precursor, la ICT debería ayudar a la gente a llevar a cabo tareas de información, estatus, y aprendizaje. El uso de las ICTs de texto como una estrategia de seguimiento es más útil en tareas de persuasión, información, y solución de problemas.

ZhaiYao

inline image

Yo yak

inline image

Get access to the full text of this article

Ancillary