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Viewing supportive communication as a multistage process, the present study proposed and tested an integrated model of advice giving, which specifies three sequential moves in supportive interactions involving advice: emotional support, problem inquiry and analysis, and advice. Seven hundred and fifty-two participants read and responded to a hypothetical scenario in which they received advice from a friend. Results of the study showed that advice that was offered following the moves of emotional support and problem inquiry and analysis was judged to be higher in quality than advice that did not follow this sequential pattern.

Résumé

Un test d’un modèle intégré des conseils lors d‘interactions de soutien

Voyant la communication de soutien comme un processus à plusieurs étapes, la présente étude propose et teste un modèle intégré du conseil, qui spécifie trois mouvements séquentiels des interactions de soutien impliquant des conseils : le soutien émotif, le questionnement et l’analyse du problème, puis les conseils. 752 participants ont lu et réagi à un scénario hypothétique dans laquel ils recevaient les conseils d‘un ami. Les résultats de l’étude démontrent que les conseils offerts à la suite du soutien émotif et du questionnement et de l‘analyse du problème furent considérés de meilleure qualité que les conseils qui ne suivaient pas ce modèle séquentiel.

Abstract

Untersuchung eines integrativen Modells des Ratschlag-Gebens in unterstützenden Interaktionen

Vorliegende Studie betrachtet unterstützende Kommunikation als einen mehrstufigen Prozess und testet ein integratives Modell des Ratschlag-Gebens bei unterstützenden Interaktionen, welches durch drei aufeinander folgende Schritte spezifiziert wird: emotionale Unterstützung – Problemerörterung und -analyse – Ratschlag. 752 Teilnehmer lasen und reagierten auf ein hypothetisches Szenario, in welchem sie einen Ratschlag von einem Freund erhielten. Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass ein Ratschlag, der dem Ablauf emotionale Unterstützung, Problemerörterung und -analyse folgte als qualitativ höher eingeschätzt wurde als ein Ratschlag, der diese Abfolge nicht einhielt..

Resumen

Poniendo a Prueba un Modelo Integrado del Dar Consejos durante Interacciones de Apoyo

Viendo a la comunicación de apoyo como un proceso de múltiples pasos, el presente estudio propuso y puso a prueba un modelo integrado del dar consejos, que especifica tres movimientos secuenciales en las interacciones de apoyo que involucran dar consejos: apoyo emocional—preguntar sobre el problema y el análisis—el consejo. 752 participantes leyeron y respondieron a un escenario hipotético en el cual recibieron el consejo de un amigo. Los resultados de este estudio mostraron que el consejo que fue ofrecido siguiendo los estados de apoyo emocional y las preguntas sobre el problema y análisis fue juzgado como de mayor calidad que el consejo que no siguió la secuencia de la pauta.

ZhaiYao

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Yo yak

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