SEARCH

SEARCH BY CITATION

This article examines the role of message-induced state empathy in persuasion. Message-induced empathy is conceptualized as a perception–action process that consists of affective, cognitive, and associative components. Twenty professionally produced public service announcements (PSAs) were used as stimuli messages in a 2 (high vs. low empathy) × 2 (antismoking vs. drunk driving) × 5 (messages) mixed-design quasi-experimental study. The 289 participants were randomly assigned to each cell and watched five PSAs presented in a random sequence. Results showed that state empathy has unique contribution to predicting persuasion outcomes above and beyond the individual's affective and cognitive responses to the messages. In addition, state empathy also has an indirect effect on persuasion via mitigating psychological reactance.

Die Minderung psychologischer Reaktanz: Die Rolle von botschaftsinduzierter Empathie bei Persuasion

Dieser Artikel untersucht den Effekt von botschaftsinduzierter Zustandsempathie auf Persuasion. Zwanzig professionell produzierte Public Service Announcements (PSA-Spots) wurden als Stimuli in einer quasi-experimentellen Studie mit 2 (hoch vs. niedrig Empathie) x 2 (Anti-Raucher vs. Trunkenheit am Steuer) x 5 (Botschaften) Mixed-Design eingesetzt. 289 Teilnehmer wurden zufällig auf die Bedingungen aufgeteilt und sahen 5 PSA-Spots in zufälliger Reihenfolge. Die Ergebnisse einer Mehrebenenmodellierung zeigen, dass Zustandsempathie einen einzigartigen Beitrag zu Persuasionseffekten leistet, der über individuelle affektive und kognitive Reaktionen auf die Botschaften hinausgeht. Zu dieser direkten Wirkung auf Persuasion, zeigt Zustandsempathie auch einen indirekten Einfluss auf Persuasion vermittelt über die Minderung von psychologischer Reaktanz. Implikationen für Persuasion, Gesundheitskommunikationskampagnen und zukünftige Forschung werden diskutiert.

Schlüsselbegriffe: Zustandsempathie, psychologische Reaktanz, Persuasion, Gesundheitskommunikation, Mehrebenenmodellierung

Atténuer la réactance psychologique : le rôle persuasif de l’empathie provoquée par les messages

Résumé

Cet article examine le rôle de l’état d’empathie provoqué par les messages dans la persuasion. Vingt messages d’intérêt public réalisés par des professionnels ont été utilisés comme stimuli dans une étude quasi expérimentale à devis mixte, 2 (forte ou faible empathie) x 2 (anti-tabac ou alcool au volant) x 5 (messages). Les 289 participants ont été assignés au hasard à chaque cellule et ont visionné cinq messages d’intérêt public présentés dans une séquence aléatoire. Les résultats d’une modélisation à plusieurs niveaux montrent que l’état d’empathie contribue de façon unique à la prédiction des résultats de la persuasion, au-delà des réactions affectives et cognitives qu’a l’individu face aux messages. En plus d’un effet direct sur la persuasion, l’état d’empathie a également un effet indirect sur la persuasion par l’atténuation de la réactance psychologique. Les conséquences pour la persuasion, pour les campagnes de communication sur la santé et pour la recherche future sont traitées.

Mots clés : état d’empathie, réactance psychologique, persuasion, communication sur la santé, modélisation à plusieurs niveaux

inline image

inline image