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Abstract

Using the results of the 2005 Public Service Employee Survey (PSES), this paper identifies which factors have the greatest effect on employee satisfaction in the Canadian public service. Several hypotheses are tested against the backdrop of existing literature. In general, public servant satisfaction is affected by belief in opportunities for promotion, fair classification, adherence to client service standards, life balance, recognition by immediate supervisors, team relationships with colleagues, how well information is shared and, finally, belief in the abilities of senior management. Some interesting elaborations of these basic findings emerge when other variables are controlled. The discussion considers how the public service can be seen as a more desirable career choice.

Sommaire

À l'aide des résultats du Sondage de 2005 auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF), cet article dévoile les facteurs qui exercent la plus grande influence sur la satisfaction des employés dans la fonction publique canadienne. Plusieurs hypothèses sont évaluées par rapport à la documentation existante. De manière générale, les facteurs qui influent sur la satisfaction des fonctionnaires sont la confiance dans les possibilités de promotion, la juste classification, le respect des normes de service à la clientèle, l'équilibre travail-vie personnelle, la reconnaissance par les superviseurs immédiats, les relations entre collègues au sein d'une équipe, la manière dont les informations sont partagées et, enfin, la confiance dans les capacités de la haute direction. D'intéressantes élaborations de ces résultats de base se dégagent quand d'autres variables sont contrôlées. La discussion suggère des façons pour la fonction publique d'être considérée comme un choix de carrière plus désirable.