Strengthening pharmacy practice in vietnam: findings of a training intervention study

Authors


Corresponding Author Pham Duc Minh, PATH, 2nd floor, Hanoi Towers, 49 Hai Ba Trung Street, Hoan Kiem District, Hanoi, Vietnam. E-mail: minhp1974@gmail.com

Abstract

Objective

To assess the effectiveness of a training and supportive supervision intervention in strengthening the capacity of pharmacy staff in Vietnam to deliver client-oriented, accurate healthcare information and appropriate services for childhood diarrhoea and emergency contraceptive pills (ECP).

Methods

Pre- and post-intervention study using a cross-sectional design. Pharmacy staff participated in 3 days of training on customer relations, good pharmacy practice, childhood diarrhoea and ECP over a period of 1 month, consisting of lectures, discussion, question-and-answer sessions and role-playing. We compared baseline and 6-month post-intervention surveys to ascertain changes in knowledge, attitudes and practice of pharmacists, using univariate statistics to find significant differences.

Results

More than 1200 pharmacists received training and supportive supervision. After interventions, pharmacy staff knowledge was significantly improved on most of the measured indicators. Knowledge of dehydration symptoms for diarrhoea increased from 19% to 88%, and for side effects of ECP increased from 27% to 77%. While assessment of actual practice revealed that this knowledge was not always used, significant improvement was observed. Before interventions, 12% gave information on dehydration symptoms but 45% did so afterwards. The proportion giving information on side effects of ECP increased from 13% to 54%.

Conclusions

Providing a programme of training and supportive supervision is an effective way to improve knowledge and practice of pharmacists at private pharmacies in Vietnam. These improvements have the potential to lead to better community health care.

Abstract

Objectif

Evaluer l'efficacité d'une intervention de formation et de supervision d'appui pour le renforcement de la capacité du personnel de pharmacie au Vietnam à fournir des informations précises sur les soins de santé, axées sur le client et des services appropriés pour la diarrhée infantile et les pilules contraceptives d'urgence (PCU).

Méthodes

Etude pré-et post-intervention utilisant un concept transversal. Le personnel de pharmacie a participé à three jours de formation sur les relations avec les clients, la bonne pratique pharmaceutique, la diarrhée infantile et les PCU, sur une période d'un mois, comprenant des cours, des discussions, des séances de questions-réponses, des jeux de rôle. Nous avons comparé les données de base et à six mois après l'intervention afin de vérifier les changements dans les connaissances, les attitudes et les pratiques des pharmaciens, à l'aide des statistiques univariées pour trouver des différences significatives.

Résultats

Plus de 1200 pharmaciens ont reçu la formation et l'encadrement. Après les interventions, les connaissances du personnel de pharmacie ont été significativement améliorées dans la plupart des indicateurs mesurés. La connaissance des symptômes de déshydratation en cas de diarrhée est passée de 19 à 88% et celle sur les effets secondaires des PCU est passée de 27 à 77%. Bien que l’évaluation de la pratique actuelle ait montré que cette connaissance n’était pas toujours utilisée, une amélioration significative a été observée. Avant les interventions, 12% donnaient des informations sur les symptômes de la déshydratation, mais 45% l'ont fait par la suite. La proportion donnant des informations sur les effets secondaires des PCU est passée de 13% à 54%.

Conclusions

Offrir un programme de formation et de supervision d'appui est un moyen efficace d'améliorer la connaissance et la pratique des pharmaciens dans les pharmacies privées au Vietnam. Ces améliorations ont la possibilité de mener à de meilleurs soins de santé communautaires.

Abstract

Objetivo

Evaluar la efectividad de una intervención de entrenamiento y supervisión de apoyo para fortalecer las capacidades del personal farmacéutico en Vietnam, con el fin de entregar información sanitaria precisa, orientada al cliente y servicios apropiados para la diarrea infantil y las píldoras anticonceptivas de emergencia (PAE).

Métodos

Estudio pre- y post-intervención, utilizando un diseño croseccional. El personal farmacéutico participó en un entrenamiento de three días, en un periodo de un mes, sobre las relaciones con el cliente, las buenas practicas farmacéuticas, la diarrea infantil y las PAE, consistente en clases, discusiones y sesiones de preguntas y respuestas, y juego de roles. Comparamos los resultados antes del estudio y six meses después de haber realizado la intervención para determinar cambios en el conocimiento, actitudes y prácticas de los farmacéuticos, utilizando una estadística univariada para encontrar diferencias significativas.

Resultados

Más de 1200 farmacéuticos reciben entrenamiento y supervisión de apoyo. Tras las intervenciones, los conocimientos del personal farmacéutico habían mejorado significativamente para la mayoría de los indicadores utilizados. El conocimiento de los síntomas de deshidratación por diarrea aumentó del 19 al 88% y el de los efectos secundarios del PAE aumentó del 27 al 77%. Mientras que la evaluación de las prácticas actuales reveló que dicho conocimiento no se utilizaba siempre, se observó una mejoría significativa. Antes de las intervenciones, un 12% daba información sobre los síntomas de deshidratación pero un 45% lo hizo después. La proporción que daba información sobre los efectos secundarios del PAE aumentó del 13% al 54%.

Conclusiones

Proveer un programa de entrenamiento y supervisión de apoyo es una forma efectiva de mejorar los conocimientos y las prácticas de los farmacéuticos en las farmacias privadas de Vietnam. Estas mejoras tienen el potencial de resultar en unos mejores cuidados sanitarios comunitarios.

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